14-дневный пробный период закончился
Если вы владелец этого сайта, купите Netcat Standard, чтобы получить полнофункциональную версию и техническую поддержку на год.

Нижегородэнергогазрасчет

Нижний Новгород

Поставка природного газа и сопутствующие услуги связанные с обеспечением поставки газа физическим лицам Нижегородской области.


г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, д. 16.

г. Нижний Новгород, ул. Юлиуса Фучика, д. 13


г. Нижний Новгород, ул. Июльских дней, д. 19

Большое количество абонентов приходит решить свои вопросы связанные с перерасчетом, задолженностью, установкой счетчиков на газ, поверкой счетчиков и т.д. Время ожидания доходит до 3 часов.


Такое длительное время очень сложно следить за живой очередью.


И так приход в офис ресурсоснабжающей организации - часто повод разобраться в каком то спорном вопросе, а еще и ждать долго. Постоянно люди начинают скандалить и срываться на операторах.


Для того чтобы потом разобраться в ситуации с жалобой, установлена система записи переговоров клиент-оператор. На рабочем месте каждого оператора установлен микрофон при вызове посетителя включается запись, при завершении обслуживания выключается. Записи сохраняются на сервере, в отчетах по номеру талона, дате и времени или оператору. Можно найти соответствующую запись и прослушав, разобраться в спорной ситуации.


Для управления отделениями внедрено централизованное управление и сбор статистики.

Состав проекта:


Один терминал выдачи талонов, напольный, диагональ экрана 19 дюймов.


Одно главное информационное табло диагональ 43”.


Табло операторов светодиодное соответствующее Госту для слабовидящих TON-MR100

Высота символа 100 мм. Количество символов - четыре.


Программные пульты операторов.

Всенаправленные микрофоны.

Похожие примеры

Бесплатный тест–драйв
возможности нашей очереди

  • Созвонимся по скайпу,
    обсудим Вашу задачу в реальном времени,
    покажем работу очереди
  • Приедем в Ваш офис
    и проведём встречу лично
  • Ведущий специалист компании
    свяжется с вами в течение 9 минут
    для уточнения удобного времени
Заполните форму

Ответим
на любой Ваш
вопрос

вверх
+