Сенсорные устройства

Сенсорные устройства системы оценки качества представляют собой современное решение для организации интерактивных опросов, голосований и сбора мнений. В отличие от традиционных проводных пультов, эти устройства используют беспроводные технологии и сенсорные интерфейсы.

Система включает базовую станцию и индивидуальные сенсорные пульты с жидкокристаллическими дисплеями. Устройства поддерживают различные форматы взаимодействия: от простого выбора вариантов ответа до ввода текстовых комментариев и рейтинговых оценок.

Технология особенно эффективна в образовательных учреждениях, на бизнес-тренингах и конференциях. Мгновенная визуализация результатов на основном экране повышает вовлеченность аудитории и позволяет оперативно анализировать feedback.

Мы предлагаем сенсорные устройства с разным функционалом: от базовых моделей для голосования до продвинутых версий с поддержкой графики и текстового ввода. Все решения отличаются интуитивным интерфейсом и высокой надежностью.

Функциональные особенности

Отчёты

Всесторонняя аналитика в различных плоскостях (Персонал, секторы, учреждения, регионы,…) и ретроспективах.
Регламентный режим обработки данных. Все регулярные отчеты (ежедневные / еженедельные / ежемесячные…) система формирует и присылает на Email.
Выявление лидирующих и проблемных подразделений, секторов, Сотрудников,…
Мониторинг динамики изменения качества работы.
Возможность строить всевозможные графики и диаграммы, выгружать итоги в произвольные форматы (Excel, Word, PDF, XML,…)

Оповещения

При понижении или повышении рейтинга отдела или сотрудника ниже или выше порогового уровня

В соответствии с заданным расписанием

При обнаружении проблем в работе оборудования или сервера

При резком увеличение или уменьшение количества голосующих, или других заданных параметров

Способы отправки
Руководству организации, сотрудникам или техническому отделу

Электронное письмо

SMS-сообщение

Android-приложение

Интеграции с другими системами

Выгрузка данных для расчета премирования сотрудников (KPI)

Интеграция с электронными очередями

Выгрузка данных на web-сайт для их публикации

Открытый интерфейс для внешних систем генерации отчетности

Назначение

Мониторинг удовлетворенности

Маркетинговые опросы (услуги, цены,..)

Реклама продукции и услуг

Оповещение руководства

Бонусные программы

Книга отзывов и предложений

Тайный покупатель

Обучение и аттестация персонала

Аналитическая отчетность

Архитектура

Приложение для смартфона

Управление отчетами
Оповещения о событиях
Управление анкетами
Управление Сотрудниками

Интерактивные панели, планшеты

Шлюз Email

Отчеты
Оповещения о событиях

Личный кабинет (WEB доступ)

Управление всеми компонентами и настройками системы

Ахритектура системы оценки качества обслуживания

Радиопульты обратной связи

Компонент для онлайн рейтингов на информационных мониторах

SMS-шлюз

Оповещения о событиях

Корпоративное рекламное ТВ

HID-регистраторы

Элементы системы

Сервер

Управляет устройствами системы

Дружественный интерфейсc

Аккуммулирует информацию

Хранилище данных

Автоматически оповещает о нештатных ситуациях / особых условиях

Формирует отчетность

Развернуть решение можно, как в облачном сервисе вендора, так и на локальном сервере компании клиента

Сенсорные устройства

Cферы применения

Комплекс применим практически во всех сферах

Государственный сектор

Рестораны, Кафе

Банки

Автодилеры, автосервисы, автомойки

Отели и гостиницы

Здравохранение