в наличии на складе
Энергосбытовые компании ежедневно работают с большим количеством обращений от физических и юридических лиц. Чтобы обеспечить высокий уровень сервиса и уменьшить нагрузку на персонал, всё чаще внедряются современные электронные очереди для энергоснабжения. Такие решения упорядочивают потоки посетителей, сокращают время ожидания и делают обслуживание более комфортным.
В «Нижнетагильской Энергосбытовой компании» (АО «НТЭСК») был открыт новый абонентский отдел для приёма посетителей, где установлена современная система электронной очереди для энергетической компании. Деятельность НТЭСК включает покупку электрической энергии на оптовых и розничных рынках и её дальнейшую реализацию потребителям, поэтому компания уделяет особое внимание качеству обслуживания.
В новом офисе работают 10 операторов, обеспечивающих оперативное обслуживание жителей Нижнего Тагила. Для удобства посетителей установлены два больших информационных табло диагональю 43 дюйма, на которых отображается статус очереди. Получить талон можно через терминал регистрации с диагональю 19 дюймов — он позволяет выбрать тип услуги и быстро войти в электронную очередь.
Использование СУО для энергетических компаний обеспечивает структурированный, прозрачный и удобный процесс обслуживания клиентов. Внедрение системы в АО «НТЭСК» позволило достичь следующих результатов:
Современные СУО становятся важным элементом цифровой трансформации энергосбытовых компаний. Они помогают оптимизировать обслуживание, снизить очереди и обеспечить комфортное взаимодействие клиентов с компанией.
Если вы хотите внедрить электронные очереди для энергоснабжения или модернизировать существующий офис, оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 150-88-37.
Написание софта под практически любые задачи. Быстрые и недорогие доработки. Сжатые сроки: наличие готового комплекта на складе. Опыт работы более 13 лет. Интеграция с любыми информационными системами заказчика. Собственное производство оборудования: терминалы, светодиодные табло, пульты оценки.
