Работа налоговых инспекций неразрывно связана с необходимостью приема большого количества посетителей. Поэтому в МИФНС №12 по Ростовской области предусмотрено 17 операторов, которые ведут прием посетителей. Для оптимизации их работы, упорядочивания потока людей и распределения посетителей между операторами на этом объекте запущена в эксплуатацию система управления электронной очередью.

В «Центре предоставления мер социальной поддержки населению в городе Йошкар-Оле» порядок и спокойствие. Там установили современную систему электронной очереди.

На прием горожан работает два отделения. В каждом – по 10 операторов.

На поверку в организацию поступает много различного оборудования, чтобы организовать прием на поверку и выдачу после поверки техники. Была внедрена система электронной очереди.

• Одно информационное табло - диагональ 43"
• Четыре физических пульта оператора на две кнопки
• Один терминал выдачи талонов, напольный, диагональ экрана 19 дюймов

Для удобства управления и сбора статистики организовано централизованное управление электронными очередями. Для организации приёма и обслуживания граждан и юридических лиц по всему Краснодарскому краю.

В «Нижнетагильской Энергосбытовой компании» (АО «НТЭСК») открылся новый абонентский отдел для приема посетителей.

Основные виды деятельности АО «НТЭСК» - покупка электрической энергии на оптовом и розничном рынках электроэнергии (мощности) для последующей ее реализации потребителям на розничном рынке электроэнергии.

Компания Севэнергосбыт оказывает услуги по поставке электрической энергии абонентам различных районов города Севастополя. Учитывая особенности коммунальной сферы одной из приоритетных задач для компании была организация комфортного приема посетителей. С этой целью три отделения Севэнергосбыт были оборудованы системой электронной очереди.

Оборудование и программное обеспечение для организации электронной очереди установлено и запущено в эксплуатацию в абонентском отделе Камчатскэнерго в городе Петропавловск-Камчатский. С его помощью организован прием абонентов к 6 специалистами, которые расположены в разных кабинетах здания.

Энергосбытовая компания ТНС-Энерго в Нижнем Новгороде установила системы электронной очереди в трех абонентских отделах. Локальное оборудование позволило оптимизировать поток посетителей, исключить конфликты между ожидающими людьми, снизить эмоциональную нагрузку и повысить комфорт работников при взаимодействии с клиентами.

Севастопольэнерго – коммунальное предприятие, которое поставляет электрическую энергию абонентам в г. Севастополь. В рамках исполнения государственных программ, направленных на оптимизацию работы в сфере предоставления коммунальных услуг, в абонентском отделе был установлен программно-аппаратный комплекс электронной очереди.

Поставка природного газа и сопутствующие услуги связанные с обеспечением поставки газа физическим лицам Нижегородской области.
Большое количество абонентов приходит решить свои вопросы связанные с перерасчетом, задолженностью, установкой счетчиков на газ, поверкой счетчиков и т.д.

Один сервер электронной очереди управляет тремя отдельными зонами обслуживания посетителей. Одна из них находится в другом здании.

• Четыре информационных табло - диагональ 43"
• Табло операторов матричное 24 шт
• Два терминала выдачи талонов, напольные, диагональ экрана 19 дюймов

Свыше 20 лет компания снабжает газом жителей и предприятия Карелии. Ее абонентский отдел по работе с потребителями по праву называют лицом организации. Здесь ведут приём граждан и юридических лиц 5 операторов. С этого года помогает им в этом комплекс электронной очереди от «Элеко».

Теперь на входе в абонентский отдел посетителей встречает терминал, где каждый может выбрать необходимую услугу и получить талон с номером.

Центр по работе с клиентами теплогенерирующей компании №1 в Санкт-Петербурге оборудован системой электронной очереди в 2018 году. Необходимость в установке этого оборудования была вызвана большим количеством посетителей, которые ежедневно посещали абонентский отдел.

Для того чтобы быть ближе к клиентам в 2022 году «Саратовгаз» открыл два новых абонентских отдела. А чтобы стать удобным – оснастил их системой электронной очереди. Интеллектуальное решение спроектировала и внедрила компания «Элеко».

Каждый день абонентские отделы обслуживают большой поток посетителей. Специалисты ведут прием физических и юридических лиц, заключают договора, переоформляют документы на газоснабжение, техническое обслуживание и многое другое.

В «Газпром межрегионгаз Калуга» открылся новый абонентский отдел для приема посетителей. Теперь посетители в комфортной обстановке решают вопросы по оплате газа и многие другие. А помогает им в этом система электронной очередью «Элеко».

Весь поток клиентов, а это жители и представители организаций – распределяется между 5-ю операторами. За выдачу талонов на входе отвечает терминал регистрации. Он имеет антивандальную конструкцию, дополнительное защитное покрытие дисплея.

Электронная очередь с терминалом выдачи талонов и информационными табло установлена в абонентском отделе Газпром Межрегионгаз в Липецке. Эта организация ведет постоянный прием посетителей и ежедневно обслуживает несколько сотен человек. Внедрение автоматизированной системы управления потоками людей позволило на порядок уменьшить уровень эмоциональной напряженности и повысило комфорт выполнения своих обязанностей операторами.

Управлять потоками посетителей центральной республиканской больницы в городе Саранске стало удобнее и проще. Это стало возможным благодаря интеграции данных с медицинской информационной системы республики в электронную систему управления очередью.

Вопрос актуален, поскольку в центральную больницу Мордовии направляют пациентов со всех медучреждений республики.

Областная клиническая больница в городе Ярославле была оснащена новейшей системой организации электронной очереди, которая может быть совмещена с медицинскими информационными системами. Такой комплексный подход дал возможность достичь высокой степени интеграции с существующим оборудованием и оставил запас для дальнейшего масштабирования.

Организация электронной очереди в медицинских учреждениях позволяет не просто сделать посещение клиники или диагностического центра более удобным, но и избежать возможных взаимных заражений инфекционными заболеваниями за счет соблюдения социальной дистанции между ними.

Интеллектуальное решение по организации электронной очереди теперь реализовано и в медицинском центре «Деломедика», город Королев. Эта сеть оказывает полный комплекс услуг по лечению различных заболеваний, диагностики и исследований, включая судебные ДНК тесты. 

Системы электронной очереди позволяют на порядок повысить эффективность и увеличить скорость приема посетителей в больших учреждениях, где работает множество специалистов в отдельных кабинетах и на разных этажах.

Посещение больниц и поликлиник - всегда стресс. В первую очередь – из-за беспокойства о здоровье. Второе – хочется, чтобы поход в лечебное учреждение прошёл максимально оперативно и с минимальным количеством очередей. Фантастика? С системой электронной очереди уже реальность. В этом смогли убедиться пациенты Университетской клинической больницы №1 Первого Московского государственного медицинского университета им. И.М. Сеченова.

В медицинских учреждениях электронная очередь для распределения и упорядочивания посетителей выполняет сразу несколько задач. Во-первых, устанавливает очередность посещений и снижает уровень конфликтов среди посетителей. Во-вторых, упрощает работу сотрудников регистратуры и уменьшает их эмоциональную нагрузку. В-третьих, позволяет дистанцировать друг от друга людей и обеспечить защиту здоровых посетителей от заражения инфекционными заболеваниями.

В центральном офисе фармацевтической компании «Здравсервис» реализована система электронной очереди. Это одно из составляющих корпоративной политики в области заботы о посетителях и сотрудниках. 

Оформление меню терминала, главных табло и цвет диодов табло операторов сделаны в фирменных цветах заказчика.

• Главное информационное табло - диагональ 43"
• Отдельная акустическая система, мощностью до 35 Ватт
• Один терминал выдачи талонов, напольный, диагональ экрана 19 дюймов

В 2022 году система управления очередью «Элеко» на 3 рабочих мест была установлена в новом абонентском отделе «Водоканала» в городе Королёв. Из оборудования – терминал и ТВ-монитор для вызова к операторам. Этот классический набор позволил перевести организацию работы абонентского отдела на современный формат оказания услуг.

Три магазина строительных материалов в Ижевске стали еще более клиентоориентированными.

В их торговых залах специалисты ООО «Элеко» внедрили систему управления потоками посетителей. На терминалах размещены фото менеджеров по продажам. Это сделано для того, чтобы можно было попасть к специалисту, у которого ранее получал консультацию.

Система управлению очередью становиться незаменимым инструментом в сфере обслуживания и предоставления услуг. Это наглядно подтверждает опыт компании «Сервис инструмент» из Воронежа, где в 2022 году появилось новое оборудование от компании «Элеко».

Приём абитуриентов для любого вуза – пора горячая. Будущие студенты и их родители заполняют залы и коридоры для получения консультаций и подачи документов. Благодаря системе электронной очереди, которую установила компания «Элеко», университет им. Ушакова справился с этой задачей на "отлично".

Введенная в эксплуатацию система управления двором на промышленном предприятии Куйбышевазот позволила полностью автоматизировать проверку грузовых транспортных средств при въезде и выезде, повысить эффективность системы контроля и управления допуском, уменьшить время обслуживания каждой машины и сократить время ожидания для водителей.

Завод по производству листового металла.

Организована очередь для водителей пребывающих на погрузку.

Водитель регистрируется на терминале выдачи талонов, вводит свои данные: фио, номер сотового телефона.

Автоматизированная система электронной очередью на складе помогает сократить время простоя автомобилей, ожидающих погрузку, увеличить пропускную способность и автоматизировать транспортные потоки. Подобное новшество оценила одна из лучших металлобаз страны – «Галактика». Ежемесячно отсюда для предприятий из России и СНГ отгружается около 500 тонн цветного металла.

Управляющая компания «Управдом» в г. Дзержинске оборудовала системой электронной очереди новый абонентский отдел. Автоматизация процесса управления потоками посетителей и распределение их среди специалистов дало возможность значительно ускорить скорость работы с каждым из абонентов. Кроме того, электронная очередь, согласно проведенным опросам, увеличила удовлетворенность клиентов «Управдома» с управляющей компанией.

Система электронной очереди разработана и внедрена в работу межрегионального расчетного центра г. Астрахань. Это подразделение компании специализируется на обслуживании абонентов, поэтому ежедневно ведет прием большого количества граждан. Внедрение системы электронной очереди позволило значительно упростить администрирование потока посетителей, снизить эмоциональную напряженность в зоне ожидания, снять нагрузку с операторов и уменьшить время работы с каждым клиентом.

Электронную очередь по праву называют чудом, ведь она превратила входящий поток клиентов в управляемую систему. И поэтому уже стала стандартом качественного обслуживания посетителей. В 2022 году аналогичное интеллектуальное решение появилось и в «ЦЕНТР-СБК Дзержинск».

Это самая большая управляющая компания в городе. Она обеспечивает техническую эксплуатацию, ремонт и содержание более 200 многоквартирных домов. В этом году в офисе компании был установлен комплекс электронной очередью «Элеко».

Электронной очередью для организации приема посетителей был оборудован центр занятости населения в г. Балаково. Эта государственная организация ведет учет лиц, временно оставшихся без работы и оказывает услуги по поиску работодателей для различных специалистов.

После ремонта открылся Центр занятости в Ижевске. В рамках федерального проекта «Работа России» в нем также реализован новый стандарт оказания услуг.

Жителям помогают решать трудовые вопросы 36 операторов.

В зоне ожидания Центра занятости Октябрьского района Саратова тихо и спокойно. Все потому, что там установлена система электронной очереди. Проект реализован в рамках федерального проекта «Работа России».

С 2021 года система электронной очереди радует посетителей Центров занятости 10-ти городов Красноярского края. Это Ачинск, Минусинск, Сосновоборск, Лесосибирск, Енисейск, Большой-Улуй, Канск, Назарово, Балахта, Краснотуранск.

Обновленный Центр занятости населения радует жителей города Энгельса Саратовской области. Там сделали ремонт и реализовали прием посетителей по новому стандарту федерального проекта «Работа России».

Горожан, которые столкнулись с трудовыми вопросами, принимают 11 операторов.

Прогресс дошел и до села Красноармейское республики Крым. Жители этого населенного пункта решают вопросы по трудоустройству в комфортных условиях. Все потому, что в сельском Центре занятости населения появилась современная система электронной очереди.

 В зале стоят два терминала выдачи талонов и даже если очередь большая, она легко регулируется, поскольку терминал не один.

Комфорт для посетителей, удобство для сотрудников. В Центре занятости населения г. Иваново прием посетителей теперь ведется по электронной очереди. И это еще один реализованный проект нашей компании.

Что было сделано? В Центре занятости появился терминал выдачи талонов «Доступная среда». А также дублирующий монитор для людей с ограниченными возможностями. Получать услуги стало легче. Процесс ожидания понятен, четко урегулирован и занимает меньше времени.