Самарагорэнергосбыт
Внедрено два отделения по адресам:
г. Самара. Проспект Кирова 210.
9 операторов и 3 специалиста.
Если при обслуживании требуется подключение специалиста, посетителя с сохранением номера перенаправляют в кабинет нужного специалиста
г. Самара. Ул. Гагарина, д. 22. Строение 1. (Центральный офис).
Первый этаж: обслуживание физических лиц. 21 оператор и специалист.
Второй этаж: обслуживание юридических лиц. 35 операторов и специалистов по различным направлениям. Клиенты организации привязаны к своему персональному менеджеру, при получении талона в очередь посетитель выбирает свою организацию, можно осуществить поиск по названию организации или номеру договора. Система, зная к кому из менеджеров прикреплена организация, направляет посетителя на обслуживание. В случае отсутствия нужного менеджера посетитель направляется к одному из двух заместителей. Если при обслуживании требуется подключение специалиста, посетителя с сохранением номера перенаправляют в кабинет нужного специалиста.
Похожие примеры
