Аппаратно-программный комплекс управления электронной очередью был установлен в Рузаевской межрайонной больнице в городе Рузаевка республики Мордовия. Основная цель реализации этого проекта – защита посетителей медицинского учреждения от инфекционных заболеваний.
Проект реализован с учетом стандартов «Бережливой поликлиники». Система электронной очереди позволяет сохранить материальные ресурсы, время и нервы посетителей и медицинских специалистов. Новая логика приема и распределения посетителей дает возможность повысить скорость обслуживания каждого пациента.
Поток посетителей разделяется на входе в больницу в зависимости от цели посещения. Лица, которые проходят курс лечения от инфекционного заболевания, направляются в зону ожидания, которая отделена от зоны, где находятся здоровые посетители медицинского учреждения. Такой подход дал возможность полностью исключить передачу болезнетворных микроорганизмов воздушно-капельным путем.
Прием посетителей ведет 10 операторов. Учитывая большой объем обрабатываемой информации для размещения серверного ПО был использован отдельный сервер. Это позволило увеличить скорость обработки запросов и упростить администрирование системы.
Частью системы являются информационные дисплеи. Помимо стандартной информации об очередности на табло размещаются графики приема врачей. Каждое из информационных табло с диагональю 43 дюйма управляется собственным компьютером (неттопом). Такая модульность снижает нагрузку на каждый из компонентов системы и уменьшает общую нагрузку на сеть.