В «Центре предоставления мер социальной поддержки населению в городе Йошкар-Оле» порядок и спокойствие. Там установили современную систему электронной очереди.

На прием горожан работает два отделения. В каждом – по 10 операторов.

Завод по производству листового металла.

Организована очередь для водителей пребывающих на погрузку.

Водитель регистрируется на терминале выдачи талонов, вводит свои данные: фио, номер сотового телефона.

Поставка природного газа и сопутствующие услуги связанные с обеспечением поставки газа физическим лицам Нижегородской области.
Большое количество абонентов приходит решить свои вопросы связанные с перерасчетом, задолженностью, установкой счетчиков на газ, поверкой счетчиков и т.д.

Центр обслуживания клиентов  «Газпром Газораспределение Барнаул» входит в число наиболее крупных компаний республики Алтай, которая специализируется на проектировании, строительстве и эксплуатации сетей распределения газа между потребителями.

На поверку в организацию поступает много различного оборудования, чтобы организовать прием на поверку и выдачу после поверки техники. Была внедрена система электронной очереди.

• Одно информационное табло - диагональ 43"
• Четыре физических пульта оператора на две кнопки
• Один терминал выдачи талонов, напольный, диагональ экрана 19 дюймов

Электронной очередью для организации приема посетителей был оборудован центр занятости населения в г. Балаково. Эта государственная организация ведет учет лиц, временно оставшихся без работы и оказывает услуги по поиску работодателей для различных специалистов.

Работа налоговых инспекций неразрывно связана с необходимостью приема большого количества посетителей. Поэтому в МИФНС №12 по Ростовской области предусмотрено 17 операторов, которые ведут прием посетителей. Для оптимизации их работы, упорядочивания потока людей и распределения посетителей между операторами на этом объекте запущена в эксплуатацию система управления электронной очередью.

Для удобства управления и сбора статистики организовано централизованное управление электронными очередями. Для организации приёма и обслуживания граждан и юридических лиц по всему Краснодарскому краю.

Оформление меню терминала, главных табло и цвет диодов табло операторов сделаны в фирменных цветах заказчика.

• Главное информационное табло - диагональ 43"
• Отдельная акустическая система, мощностью до 35 Ватт
• Один терминал выдачи талонов, напольный, диагональ экрана 19 дюймов

Система управления электронной очередью в филиале ФБУ «Ростест-Москва» позволила организовать управление потоками людей, повысить эффективность работы сотрудников и уменьшить эмоциональную напряженность среди посетителей в зоне ожидания.

Один сервер электронной очереди управляет тремя отдельными зонами обслуживания посетителей. Одна из них находится в другом здании.

• Четыре информационных табло - диагональ 43"
• Табло операторов матричное 24 шт
• Два терминала выдачи талонов, напольные, диагональ экрана 19 дюймов

Для удобства управления и сбора статистики организовано централизованное управление электронными очередями.

• Табло операторов сегментное
• Один терминал выдачи талонов, напольный, диагональ экрана 19 дюймов

При правильном подходе к проектированию и выбору оборудования системы электронной очереди в государственных и коммерческих учреждениях позволяют обслуживать любое количество посетителей и эффективно решать поставленные задачи. Кроме того, их можно масштабировать в дальнейшем для увеличения количества обслуживаемых людей.

В «Нижнетагильской Энергосбытовой компании» (АО «НТЭСК») открылся новый абонентский отдел для приема посетителей.

Основные виды деятельности АО «НТЭСК» - покупка электрической энергии на оптовом и розничном рынках электроэнергии (мощности) для последующей ее реализации потребителям на розничном рынке электроэнергии.

Центр по работе с клиентами теплогенерирующей компании №1 в Санкт-Петербурге оборудован системой электронной очереди в 2018 году. Необходимость в установке этого оборудования была вызвана большим количеством посетителей, которые ежедневно посещали абонентский отдел.

Компания Севэнергосбыт оказывает услуги по поставке электрической энергии абонентам различных районов города Севастополя. Учитывая особенности коммунальной сферы одной из приоритетных задач для компании была организация комфортного приема посетителей. С этой целью три отделения Севэнергосбыт были оборудованы системой электронной очереди.

Электронная очередь с терминалом выдачи талонов и информационными табло установлена в абонентском отделе Газпром Межрегионгаз в Липецке. Эта организация ведет постоянный прием посетителей и ежедневно обслуживает несколько сотен человек. Внедрение автоматизированной системы управления потоками людей позволило на порядок уменьшить уровень эмоциональной напряженности и повысило комфорт выполнения своих обязанностей операторами.

Оборудование и программное обеспечение для организации электронной очереди установлено и запущено в эксплуатацию в абонентском отделе Камчатскэнерго в городе Петропавловск-Камчатский. С его помощью организован прием абонентов к 6 специалистами, которые расположены в разных кабинетах здания.

Организация электронной очереди в медицинских учреждениях позволяет не просто сделать посещение клиники или диагностического центра более удобным, но и избежать возможных взаимных заражений инфекционными заболеваниями за счет соблюдения социальной дистанции между ними.

Системы электронной очереди позволяют на порядок повысить эффективность и увеличить скорость приема посетителей в больших учреждениях, где работает множество специалистов в отдельных кабинетах и на разных этажах.

Аппаратно-программный комплекс управления электронной очередью был установлен в Рузаевской межрайонной больнице в городе Рузаевка республики Мордовия. Основная цель реализации этого проекта – защита посетителей медицинского учреждения от инфекционных заболеваний.

Областная клиническая больница в городе Ярославле была оснащена новейшей системой организации электронной очереди, которая может быть совмещена с медицинскими информационными системами. Такой комплексный подход дал возможность достичь высокой степени интеграции с существующим оборудованием и оставил запас для дальнейшего масштабирования.

В медицинских учреждениях электронная очередь для распределения и упорядочивания посетителей выполняет сразу несколько задач. Во-первых, устанавливает очередность посещений и снижает уровень конфликтов среди посетителей. Во-вторых, упрощает работу сотрудников регистратуры и уменьшает их эмоциональную нагрузку. В-третьих, позволяет дистанцировать друг от друга людей и обеспечить защиту здоровых посетителей от заражения инфекционными заболеваниями.

ГБ МСЭ по республике Удмутрия ежедневно обслуживает десятки посетителей, которые обращаются за помощью в проведении экспертиз и исследований. От системы управления электронной очереди на этом объекте требовалось не только упорядочить поток клиентов, но и распределить их между кабинетами экспертов.

В городе Самаре функционирует одно из крупных главных бюро медико-социальной экспертизы в РФ. Поэтому необходимость в системе электронной очереди на этом объекте была очевидной. Отсутствие организации движения людей в очереди часто приводило к конфликтам, а также требовало большого количества консультаций до попадания к нужному эксперту.

В Главном бюро медико-социальных экспертиз по Ростовской области запущена в эксплуатацию система управления электронной очередью, которая сделала посещение заведения более комфортным и быстрым для посетителей.

В регистратуре Торбеевской центральной районной больницы пгт. Торбеево первичный прием посетителей ведут 3 специалиста. Из-за этого в «часы пик» наблюдалось скопление людей, что повышало опасность заражения здоровых посетителей инфекционными заболеваниями. Такой вариант организации работы не соответствует стандарту «Бережливой поликлиники», о котором упоминал Президент в обращении к Федеральному собранию.

В Главном бюро медико-социальной экспертизы по Калужской области установлена сложная и многофункциональная система управления электронной очередью. С ее помощью можно не только установить очередность посещения, но и распределить потоки посетителей между кабинетами, собрать статистику посещений, оценить качество обслуживания.

В абонентском отделе компании Краснодаргаз в Краснодаре прием посетителей по различным вопросам ведет 13 операторов. Для разделения потока посетителей и учета очередности обслуживания на этом объекте был установлен аппаратно-программный комплекс «Электронная очередь».

Управляющая компания «Управдом» в г. Дзержинске оборудовала системой электронной очереди новый абонентский отдел. Автоматизация процесса управления потоками посетителей и распределение их среди специалистов дало возможность значительно ускорить скорость работы с каждым из абонентов. Кроме того, электронная очередь, согласно проведенным опросам, увеличила удовлетворенность клиентов «Управдома» с управляющей компанией.

Необходимость внедрения систем электронной очереди особенно актуальна в компаниях, которые предоставляют населению коммунальные услуги. Из-за специфики своей деятельности абонентские отделы таких организаций постоянно перегружены большим количеством посетителей, что сказывается на качестве обслуживания абонентов и снижает их лояльность.

В офисе обслуживания юридических лиц корпорации Газпромнефть установлена многоуровневая система управления электронной очереди, которая облегчает управление приемом клиентов и учет работы сотрудников.

Автоматизированная система управления потоками грузового транспорта была внедрена на металлобазе «Металлокомплект-М», расположенной в городе Санкт-Петербург.

Это предприятие входит в число наиболее крупных компаний, которые реализуют металлопрокат на территории нашей страны. Поэтому для оптимизации работы логистического центра была важна непрерывность процессов погрузки и разгрузки, а также учета этих операций.

Энергосбытовая компания ПАО «КубаньЭнерго» в г. Краснодар предоставляет коммунальные услуги населению. Ввиду специфики работы центральный офис предприятия ежедневно посещают сотни посетителей. Для удобного распределения потоков и снижения эмоциональной напряженности в административном здании установлена система электронной очереди.

Новгород, позволила значительно уменьшить наплыв посетителей и оптимизировать обслуживание. Особенностью внедренной системы является возможность удаленной записи. Посетители могут заранее выбрать время и записаться на прием в конкретное отделение на сайте компании.

В рамках проекта «Бережливая поликлиника» системой электронной очереди была оборудована Городская больница №28 Нижнего Новгорода. Необходимость в установке оборудования была вызвана потребностью оптимизировать и упростить работу работников регистратуры. Одной из задач было разделение посетителей на два потока – пациентов, которые проходят лечение и посетителей, которым необходимо оформить справки, получить информацию, сдать документы и т.п.

Нижегородская областная клиническая больница им. Н.А. Семашков является одним из главных медицинских учреждений города. Ее посещают сотни пациентов в день, поэтому крайне важно было разделить потоки посетителей и сократить количество человеческих ресурсов, которые тратятся на обслуживание одного человека.

Энергосбытовая компания ТНС-Энерго в Нижнем Новгороде установила системы электронной очереди в трех абонентских отделах. Локальное оборудование позволило оптимизировать поток посетителей, исключить конфликты между ожидающими людьми, снизить эмоциональную нагрузку и повысить комфорт работников при взаимодействии с клиентами.

Оборудование и программное обеспечение для электронной очереди были установлены в центре занятости населения города Нижний Новгород. Учитывая специфику этого государственного органа, внедрение системы распределения потока посетителей между специалистами позволило в два раза сократить время ожидания и  уменьшить продолжительность работы специалистов с каждым посетителей.

Клиника Эксперт в Перми оборудована современной системой организации электронной очереди, благодаря которой стало возможным распределить потоки посетителей между работниками и медицинскими специалистами, уменьшить время ожидания в регистратуре, повысить комфорт посетителей.

Необходимость тесного взаимодействия представителей законодательной власти со своими избирателями требует внедрения инновационных технологий для повышения удобства посетителей. Во исполнение этой задачи система электронной очереди была установлена в Аппарате Государственной Думы Российской Федерации в г. Москве.

Системы электронной очереди помогают оптимизировать и повысить эффективность работы не только государственных и общественных организаций, но и коммерческих компаний. Помимо широких возможностей для организации приема посетителей и анализа работы подразделений, аппаратно-программный комплекс повышает статус компании.

Севастопольэнерго – коммунальное предприятие, которое поставляет электрическую энергию абонентам в г. Севастополь. В рамках исполнения государственных программ, направленных на оптимизацию работы в сфере предоставления коммунальных услуг, в абонентском отделе был установлен программно-аппаратный комплекс электронной очереди.

Система электронной очереди установлена в Центре занятости населения г. Старый Оскол. Основной целью внедрения аппаратно-программного комплекса было распределение потоков посетителей между специалистами, а также снижение эмоциональной напряженности в зоне ожидания и уменьшение количества ресурсов, которые затрачиваются на обслуживание одного человека.

На предприятии Псковэнергосбыт, которая поставляет электрическую энергию абонентам в Пскове и области, введена в эксплуатацию система централизованного управления электронными очередями. Ее основная задача – управлять потоком людей и распределять их между работающими операторами.

Система электронной очереди в Липецкой городской поликлинике №1 используется для организации потока посетителей и распределения их по нужным специалистам с учетом требований программы «Бережливая поликлиника». Установка и запуск в эксплуатацию оборудования позволяет сберечь ресурсы, время и нервы всех участников леченого или диагностического процесса.

В отделе по обслуживанию абонентов Сочитеплоэнерго установлена система электронной очереди, которая распределяет поток посетителей между 10 операторами. Технические особенности проекта.

Введенная в эксплуатацию система управления двором на промышленном предприятии Куйбышевазот позволила полностью автоматизировать проверку грузовых транспортных средств при въезде и выезде, повысить эффективность системы контроля и управления допуском, уменьшить время обслуживания каждой машины и сократить время ожидания для водителей.

Система электронной очереди разработана и внедрена в работу межрегионального расчетного центра г. Астрахань. Это подразделение компании специализируется на обслуживании абонентов, поэтому ежедневно ведет прием большого количества граждан. Внедрение системы электронной очереди позволило значительно упростить администрирование потока посетителей, снизить эмоциональную напряженность в зоне ожидания, снять нагрузку с операторов и уменьшить время работы с каждым клиентом.

Внедрение системы управление складским двором YMS – всегда больше про построение логистически продуманных процессов, чем оборудование. Здесь важно четко описать и выстроить маршруты, чтобы исключить вероятность человеческих ошибок, которые возникают при координации движения по складской территории. И тем самым не допустить финансовых и временных потерь. Один из подобных кейсов был реализован в компании «Воскресенск-Химволокно».

Система управления двором "YMS" запущена в эксплуатацию на Климовском трубном заводе, расположенном в Московской области. Внедрение системы было обусловлено необходимостью автоматизации процесса оформления транспортных средств, въезжающих на погрузку и выгрузку. Также одной из задач была организация рассылки оповещений и уведомлений всем участникам логистического процесса и сбор статистических данных для последующего анализа.

Система упраления потоками автотранспорта "YMS", внедренная на автомобильном заводе «Рено», позволила автоматизировать процессы регистрации въезда транспортных средств на территорию и убытия автомобилей, а также организовать управление движением транспорта по территории предприятия.

Главная задача, которая была решена с помощью программно-аппаратного комплекса – обеспечение контроля прохождения транспорта по всем стадиям процесса погрузки или разгрузки. 

Система управления потоками автотранспорта "YMS" в аэропорту позволяет максимально автоматизировать и оптимизировать логистические процессы, связанные с перемещением грузов. Разработка и внедрение системы дает возможность создать непрерывный процесс погрузки и разгрузки с взаимодействием всех служб предприятия.

Для оптимизации погрузочно-разгрузочных процессов и повышения эффективности работы логистического подразделения Х5 RETAIL GROUP, в состав которого входит Торговый дом «Перекресток» установила системы управления потоками автотранспорта "YMS" в своих распределительных центрах.

«Сибит» - это крупное производственное предприятие, которое специализируется на производстве и продаже строительных материалов. Ежесуточно на его территорию заезжает до 200 грузовых автомобилей, что требует использования надежной и эффективной системы управления транспортными потоками.

Для компании СДЭК, которая специализируется на доставке различных грузов, наиболее важна эффективность учета и управления логистическими операциями. Сокращение времени обслуживания одного грузового автомобиля и уменьшение нагрузки на сотрудников позволяет уменьшить производственные затраты и повысить рентабельность работы.

Система электронной очереди внедрена на торговых объектах сети аптечных магазинов АСНА. Использование оборудования и программного обеспечения для управления потоком клиентов позволило повысить качество работы и увеличить лояльность к торговой марке со стороны клиентов.

Управляющие компании, которые оказывают жилищно-коммунальные услуги жителям многоквартирных домов, постоянно ведут прием посетителей для решения различных вопросов. Поэтому для них организация очередности и оптимизация работы операторов является одной из первоочередных задач.

Сеть аптек «Аптеки столицы» специализируется на продаже лекарственных препаратов, а также реализует фармацевтические товары медицинским учреждениям Москвы и области. Одной из особенностей каждой аптеки сети является обслуживание посетителей, которые имеют право на льготное медицинское обслуживание и получение бесплатных лекарств или товаров медицинского назначения по сниженным ценам.

Целью внедрения системы электронной очереди в офисе ЭМУМ «Жилкомхоз» было улучшение качества обслуживания абонентов и повышение лояльности посетителей, а также уменьшение эмоциональной нагрузки в зоне ожидания.

Система управления электронной очередью установлена в отделе обслуживания клиентов компании «Газпром Межрегион газ Дальний Восток в Южно-Сахалинске. Эта компания специализируется на поставке газа потребителям. В абонентском отделе посетитель имеет возможность совершить все необходимые ему действия начиная с заключения договора заканчивая сверкой расчетов и консультациями по установке счетчиков.

Оборудование для администрирования электронной очереди установлено в сети шиномонтажных центров и автомагазинов «Авторусь» в Москве. Компания постоянно работает над улучшением качества сервиса для клиентов и запуск электронной очереди – большой щаг в повышении комфорта посетителей.

Акционерное общество «Волгоградгаз» специализируется на поставках газа коммерческим потребителям и частным лицам. Из-за особенностей работы сотрудникам компании приходится постоянно вести прием посетителей, которые заказывают различные услуги. В офисе компании клиенты оформляют договора, сверяют счета, заказывают услуги.

Система управления электронной очереди установлена в сервисном центре компании «Автосеть» в Бресте. При разработке проекта одним из требований была возможность получения нескольких услуг при оформлении одного талона в очереди, а также возможность удаленной записи на обслуживание.

Сеть аптек «Живика» провела реновацию, в процессе которой в магазинах компании была модернизирована установленная ранее система управления потоками посетителей. При разработке проекта реновации были учтены собранные с помощью установленного оборудования статистические данные и проанализирована обратная связь от посетителей.

Система управления потоками посетителей установлена в центре обслуживания корпоративных клиентов компании «Мегафон». В соответствии с требованиями заказчика оборудование для записи в очередь и печати талонов было встроено в элементы интерьера, что позволило оформить офис в едином стиле.

Компания «Авангард-Спецодежда» занимается производством и продажей спецодежды предприятиям в России и за ее пределами. Для оптимизации бизнес-процессов администрация компании приняла решение о внедрении системы управления потоками транспорта в собственном логистическом центре.

Кустовой центр Рязани специализируется на сборе информации об оказываемых услугах в сфере ЖКХ и формировании счетов за них для частных клиентов. Предприятие обслуживает более 272 тыс. клиентов, что предполагает большой поток посетителей в абонентском отделе кустового центра. Для администрирования потоков людей в компании было принято решение о внедрении системы электронной очереди.

Управляющая компания «Комфорт Сити» специализируется на оказании услуг по управлению многоквартирными домами нескольких жилищных комплексов в Москве и Подмосковье. Клиенты компании при посещении офиса могут получить консультации по оказанным услугам и оплатить их, оформить необходимые справки и иные документы, сделать заказ на предоставление некоторых коммунальных услуг.

ГУП Республики Крым «Вода Крыма» - это предприятие, которое специализируется на организации водоснабжения частных и коммерческих потребителей. Головной офис компании расположен в Симферополе, его ежедневно посещает большое количество людей, которым необходимо заказать или оплатить услуги, а также оформить необходимые документы у операторов.

Аптечная сеть «Озерки» - это молодая, но динамично развивающаяся компания, которая специализируется на продажах лекарств и продуктов медицинского назначения конечным потребителям. Компания заботиться о том, чтобы предоставить своим посетителям сервис высокого уровня и безупречного качества. Поэтому при открытии новых аптечных магазинов изначально предусматривает установку оборудования для управления электронной очередью.

Компания «Самсон-Фарма», которая занимается розничной продажей лекарственных препаратов и медицинских товаров, постоянно оборудует собственные аптеки системами администрирования электронной очереди. Оно дает возможность значительно повысить качество обслуживания клиентов, что способствует повышению лояльности клиентов и увеличению количества повторных продаж.

Система электронной очереди установлена в абонентском отделе компании «Газпром Газораспределение «Вологда». Она заменила собой систему обслуживания на основе живой очереди, которая не позволяла эффективно распределять потоки людей и анализировать работу сотрудников.

Система управления потоком посетителей установлена в медучреждении MacroClinic в Нижневартовске. Целью разработки и внедрения этой системы было повышение удовлетворенности посетителей от визита, а также отказ от длительного ожидания пациентов в «живой» очереди. Комфортные условия для клиентов компании повышают лояльность к бренду и способствуют увеличению повторных продаж. Возможность записаться к врачу заранее позволяет запланировать визит к специалисту в удобное время и не тратить его на ожидание в больнице.

Для газораспределительных компаний эффективное управление потоками посетителей имеет большое значение. Они обслуживают много клиентов ежедневно, а ожидание в «живой» очереди увеличивает эмоциональную напряженность и приводит к ухудшению восприятия бренда среди населения.

Сеть шинных центров «Колесо» является одной из самых крупных в России. Динамичный рост и увеличение количества клиентов стали возможными благодаря использованию в работе компании современных технологий и оборудования. Особое внимание руководство компании уделяло повышению качества обслуживания клиентов. Поэтому в филиалах используются системы управления электронной очередью, которые максимально адаптированы для удобного использования водителями и сотрудниками шинных центров.

Система электронной очереди установлена в обновленном офисе абонентского отдела компании «Тверь Водоканал». Это коммунальное предприятие оказывает услуги 184 частным лицам и 3 тыс. коммерческих потребителей в Твери. Бизнес-процессы в компании организованы таким образом, чтобы максимально использовать новые технологии и оборудование для повышения качества работы.

Компания «Квадра» - «Воронежская генерация» работает в жилищно-коммунальной сфере и специализируется на поставках тепловой энергии коммерческим потребителям. Предприятие занимает около 90% рынка г. Воронеж, поэтому для организации работы требуется четкая организация бизнес-процессов.

Системы электронной очереди для управления потоками посетителей установлены в сервисных центрах «Русь Трейд» города Москвы. Руководство этой компании понимает важность использования современных технологий для повышения эффективности работы. Поэтому соответствующим оборудованием оснащаются все технические центры. Капитальные затраты на покупку и установку устройств, а также запуск в эксплуатацию всей системы, быстро окупаются за счет снижения себестоимости обслуживания одного клиента и увеличения количества повторных продаж.

Система управления потоками автотранспорта "YMS" позволяет не просто организовать движение потоков посетителей в магазине или в абонентском отделе коммунального предприятия, но и повысить эффективность бизнес-процессов на крупном предприятии. В этом случае реализуются индивидуально разрабатываемые проекты, которые учитывают специфику работы компании и могут быть модернизированы в будущем.

Инкассационный центр Сбербанка России обслуживает более 50 филиалов этого банковского учреждения в Москве. Ввиду особой сложности логистических процессов в сфере инкассации система управления двором "YMS", установленная на этом объекте, была разработана индивидуально, в ней предусмотрена возможность интеграции с системой контроля и управления доступом, а также другими элементами IT-инфраструктуры инкассационного центра.

Системы управления электронной очередью установлены в аптечных магазинах сети государственных аптек Беларуси «Белфармация». В настоящее время оборудование и программное обеспечение для организации потока посетителей используется в 9 торговых точках в городе Минск.

Электронной системой управления потоками посетителей было оборудовано два офиса компании «Кубаньэнергосервис», которая предоставляет услуги подачи электрической энергии абонентом и занимается обслуживанием энергетических сетей.  Необходимость в электронной очереди была обусловлена желанием повысить качество обслуживания абонентов, которые приходят решать текущие вопросы в офис компании.

Система управления двором "YMS" установлена в складском комплексе компании «БЛК-Маркет» в Москве. С ее помощью автоматизирован процесс управления транспортными потоками по территории логистического центра. С помощью программно-аппаратного комплекса поток грузовых транспортных средств распределяется между 4 складскими боксами. Таким образом обеспечивается правильная очередность подачи и ускорение процесса загрузки.

Сеть магазинов автозапчастей и станций по техническому обслуживанию автомобилей «Гараж» в городе Актау (Казахстан) использует в своей работе систему управления электронной очереди. Благодаря ей компания обеспечивает качественное обслуживание клиентов, что способствует повторным продажам, повышает комфорт работы для сотрудников и увеличивает рентабельность работы.

Оборудование для организации потоков посетителей (управления электронной очередью) установлено в центре обслуживания клиентов компании «Энергокомфорт Карелия» в Петрозаводске. Эта компания является подразделением акционерного общества «Российские коммунальные системы» и специализируется на предоставлении услуг по водоснабжению и водоотведению частным и коммерческим потребителям.

Привлекательность магазина или салона для посетителей, сумма прибыли компании и рентабельность ее работы зависит от правильной организации бизнес-процессов. Особенно в том случае, если коммерческая компания занимается продажей дорогостоящих транспортных средств. В этом случае количество проданных автомобилей напрямую зависит от того, насколько комфортно чувствует себя посетитель салона.

Система управления электронной очередью может использоваться не только для организации потока людей в государственных учреждениях, складских комплексах и на производственных предприятиях. Правильно подобранный и настроенный программно-аппаратный комплекс, установленный на станциях технического обслуживания и автомобильных мойках дает возможность увеличить количество посетителей, снизить время на обслуживание одного клиента и повысить рентабельность работы.

Система электронной очереди, установленная в сервисном центре «Панавто» в Москве предназначена для организации очередности приема посетителей, которые обращаются в компанию для регламентного сервисного обслуживания и ремонта автомобилей.

Интеллектуальная компьютерная система управления электронной очередью установлена в медицинском центре СОГАЗ «Профмедицина» в городе Санкт-Петербург. Это медицинское учреждение является подразделением группы клиник «СОГАЗ Медицина» и специализируется на медицинских осмотрах и диагностировании патологий по основным направлениям медицины.

МУП «Водоканал города Рязани» постоянно ведет прием посетителей, которые приходят для заключения договоров, сверки взаиморасчетов, заказа услуг и по другим вопросам, связанным с работой предприятия.

В подразделении компании, которое ведет прием посетителей, установлена система электронной очереди для управления потоком посетителей. Она стала эффективным инструментом, который улучшил работу абонентского отдела и повысил качество обслуживания посетителей.

Система управления электронной очередью установлена в Центре поддержки предпринимательства в городе Воронеж. Использование программно-аппаратного комплекса для управления потоками позволило решить несколько задач.

Обновленный Центр занятости населения радует жителей города Энгельса Саратовской области. Там сделали ремонт и реализовали прием посетителей по новому стандарту федерального проекта «Работа России».

Горожан, которые столкнулись с трудовыми вопросами, принимают 11 операторов.

После ремонта открылся Центр занятости в Ижевске. В рамках федерального проекта «Работа России» в нем также реализован новый стандарт оказания услуг.

Жителям помогают решать трудовые вопросы 36 операторов.

В зоне ожидания Центра занятости Октябрьского района Саратова тихо и спокойно. Все потому, что там установлена система электронной очереди. Проект реализован в рамках федерального проекта «Работа России».

После ремонта преобразилось Заволжское отделение города Ульяновск. Обновился не просто внешний вид Центра занятости. Также для жителей стали доступны современные технологии записи на прием.

С 2021 года система электронной очереди радует посетителей Центров занятости 10-ти городов Красноярского края. Это Ачинск, Минусинск, Сосновоборск, Лесосибирск, Енисейск, Большой-Улуй, Канск, Назарово, Балахта, Краснотуранск.

Комфорт для посетителей, удобство для сотрудников. В Центре занятости населения г. Иваново прием посетителей теперь ведется по электронной очереди. И это еще один реализованный проект нашей компании.

Что было сделано? В Центре занятости появился терминал выдачи талонов «Доступная среда». А также дублирующий монитор для людей с ограниченными возможностями. Получать услуги стало легче. Процесс ожидания понятен, четко урегулирован и занимает меньше времени.  

Интеллектуальное решение по организации электронной очереди теперь реализовано и в медицинском центре «Деломедика», город Королев. Эта сеть оказывает полный комплекс услуг по лечению различных заболеваний, диагностики и исследований, включая судебные ДНК тесты. 

Управлять потоками посетителей центральной республиканской больницы в городе Саранске стало удобнее и проще. Это стало возможным благодаря интеграции данных с медицинской информационной системы республики в электронную систему управления очередью.

Вопрос актуален, поскольку в центральную больницу Мордовии направляют пациентов со всех медучреждений республики.

Система электронной очереди теперь есть и в Норильской межрайонной больнице № 1. Это многопрофильное лечебное учреждение оказывает специализированную стационарную и стационарозамещающую медицинскую помощь детям и взрослым.

Три магазина строительных материалов в Ижевске стали еще более клиентоориентированными.

В их торговых залах специалисты ООО «Элеко» внедрили систему управления потоками посетителей. На терминалах размещены фото менеджеров по продажам. Это сделано для того, чтобы можно было попасть к специалисту, у которого ранее получал консультацию.

В центральном офисе фармацевтической компании «Здравсервис» реализована система электронной очереди. Это одно из составляющих корпоративной политики в области заботы о посетителях и сотрудниках. 

Медицинский центр А2Мед в Самаре делает упор на качество услуг и комфортные условия для пациентов. Именно поэтому в медучреждении внедрили систему электронной очереди.

В регистратуре работают 4 специалиста. По электронной очереди можно попасть к ним и получить талон в кабинет сбора материалов.

Прогресс дошел и до села Красноармейское республики Крым. Жители этого населенного пункта решают вопросы по трудоустройству в комфортных условиях. Все потому, что в сельском Центре занятости населения появилась современная система электронной очереди.

 В зале стоят два терминала выдачи талонов и даже если очередь большая, она легко регулируется, поскольку терминал не один.

Система управлению очередью становиться незаменимым инструментом в сфере обслуживания и предоставления услуг. Это наглядно подтверждает опыт компании «Сервис инструмент» из Воронежа, где в 2022 году появилось новое оборудование от компании «Элеко».

За последний год всё больше центров занятости в России обновляются, превращаясь внешне и внутренне в современные цифровые кадровые центры. В их числе и Центр занятости населения Тандинского района (Республика Тува). Одним из приоритетов такой модернизации является создания комфортной обстановки для посетителей. Важным элементом реализации этой задачи является автоматизированная система управления электронной очередью.

Три магазина строительных материалов в Ижевске стали еще более клиентоориентированными.

В их торговых залах специалисты ООО «Элеко» внедрили систему управления потоками посетителей. На терминалах размещены фото менеджеров по продажам. Это сделано для того, чтобы можно было попасть к специалисту, у которого ранее получал консультацию.

Свыше 20 лет компания снабжает газом жителей и предприятия Карелии. Ее абонентский отдел по работе с потребителями по праву называют лицом организации. Здесь ведут приём граждан и юридических лиц 5 операторов. С этого года помогает им в этом комплекс электронной очереди от «Элеко».

Теперь на входе в абонентский отдел посетителей встречает терминал, где каждый может выбрать необходимую услугу и получить талон с номером.

В 2022 году система управления очередью «Элеко» на 3 рабочих мест была установлена в новом абонентском отделе «Водоканала» в городе Королёв. Из оборудования – терминал и ТВ-монитор для вызова к операторам. Этот классический набор позволил перевести организацию работы абонентского отдела на современный формат оказания услуг.

Для того чтобы быть ближе к клиентам в 2022 году «Саратовгаз» открыл два новых абонентских отдела. А чтобы стать удобным – оснастил их системой электронной очереди. Интеллектуальное решение спроектировала и внедрила компания «Элеко».

Каждый день абонентские отделы обслуживают большой поток посетителей. Специалисты ведут прием физических и юридических лиц, заключают договора, переоформляют документы на газоснабжение, техническое обслуживание и многое другое.

Электронную очередь по праву называют чудом, ведь она превратила входящий поток клиентов в управляемую систему. И поэтому уже стала стандартом качественного обслуживания посетителей. В 2022 году аналогичное интеллектуальное решение появилось и в «ЦЕНТР-СБК Дзержинск».

Приём абитуриентов для любого вуза – пора горячая. Будущие студенты и их родители заполняют залы и коридоры для получения консультаций и подачи документов. Благодаря системе электронной очереди, которую установила компания «Элеко», университет им. Ушакова справился с этой задачей на "отлично".

Автоматизированная система электронной очередью на складе помогает сократить время простоя автомобилей, ожидающих погрузку, увеличить пропускную способность и автоматизировать транспортные потоки. Подобное новшество оценила одна из лучших металлобаз страны – «Галактика». Ежемесячно отсюда для предприятий из России и СНГ отгружается около 500 тонн цветного металла.

В «Газпром межрегионгаз Калуга» открылся новый абонентский отдел для приема посетителей. Теперь посетители в комфортной обстановке решают вопросы по оплате газа и многие другие. А помогает им в этом система электронной очередью «Элеко».

Весь поток клиентов, а это жители и представители организаций – распределяется между 5-ю операторами. За выдачу талонов на входе отвечает терминал регистрации. Он имеет антивандальную конструкцию, дополнительное защитное покрытие дисплея.

Посещение больниц и поликлиник - всегда стресс. В первую очередь – из-за беспокойства о здоровье. Второе – хочется, чтобы поход в лечебное учреждение прошёл максимально оперативно и с минимальным количеством очередей. Фантастика? С системой электронной очереди уже реальность. В этом смогли убедиться пациенты Университетской клинической больницы №1 Первого Московского государственного медицинского университета им. И.М. Сеченова.

Это самая большая управляющая компания в городе. Она обеспечивает техническую эксплуатацию, ремонт и содержание более 200 многоквартирных домов. В этом году в офисе компании был установлен комплекс электронной очередью «Элеко».

В конце 2022 года свои двери распахнул обновленный центр занятости населения Пскова. Поменялся не только внешний облик помещений, но и подход к работе с гражданами и организациями. Инициатива была реализована в рамках федерального проекта «Работа России». Значимую роль в преобразовании сыграла система электронной очередью.

«Никаких очередей, свободный холл, четкое распределение потока посетителей по электронной очереди». Такие отзывы оставляют пациенты после посещения поликлиники Городской клинической больницы №1 Оренбурга, где в прошлом году завершился масштабный ремонт. Частью этого грандиозного проекта стало внедрение системы электронной очередью силами компании «Элеко».

Время – бесценный ресурс, но ограниченный. Поэтому и терять его не хочется никому. Система управления электронной очередью (СУО) является одним из распространенных и эффективных решений для организаций. Она позволяет улучшить работу персонала и сократить время обслуживания посетителей. Сегодня это может подтвердить и абонентский отдел компании «Газпром межрегионгаз Брянск».

Старт работы нового филиала Саратовской городской поликлиники №16 был торжественным и на самом высоком уровне. В открытии принял участие лично Президент России Владимир Путин. Особое внимание при реализации проекта было уделено комфорту и удобству пациентов, а также внедрению инновационных технологий. Система электронной очереди стала одним из элементов, решающим эти задачи.

Дети и больница – так хочется, чтобы они встречались как можно реже! А если визит все-таки необходим, пусть всё – от визита в регистратуру до приёма врача или госпитализации - пройдет как по часам: чётко и без задержек. Именно так сейчас выстроен процесс записи к врачу или получения необходимых процедур. А помогает в этом система управления электронной очередью.

Баган — село в Новосибирской области России, где проживает около 5,5 тысяч человек. Но и здесь стремятся к тому, чтобы уровень и качество обслуживания населения было на самом высоком уровне. Поэтому в отделе социальной защиты населения администрации Баганского района была установлена система управления электронной очередью.

Научно-практический центр специализированной медицинской помощи детям им. В. Ф. Войно-Ясенецкого в Москве помогает юным пациентам справиться с различными заболеваниями. Недавно в регистратуре больницы была установлена система электронной очередью, которая сделала обслуживание пациентов более комфортным.

Система электронной очереди – одно из самых распространенных и популярных решений для складов. Она помогает упростить сложную логистику и приятно удивить клиентов, которым больше не нужно ждать значительное время для погрузки или разгрузки машин. Особенно это актуально для больших компаний, имеющих не одну сотню поставщиков и клиентов. Таких, например, как компания «Волга».

Центр занятости населения Астрахани преобразился до неузнаваемости. Реконструкция выполнена в рамках федерального проекта «Содействие занятости». Всё внимание -  на цифровые возможности и повышение качества клиентского сервиса центра. Поэтому установка системы электронной очереди – необходимый современный атрибут для эффективного управления потоками посетителей.

Многопрофильный медицинский центр «MEDICAL BALANCE» в Ижевске в своей работе придерживается современных международных стандартов. И это касается не только оказания медицинской помощи, но и обслуживания пациентов. Вопросов ставить или не ставить систему электронной очереди – здесь не было. Ведь преимущества от ее установки выгодны всем – и пациентам, и клинике.

В «Центре предоставления мер социальной поддержки населению в городе Йошкар-Оле» порядок и спокойствие. Там установили современную систему электронной очереди.

На прием горожан работает два отделения. В каждом – по 10 операторов.

На поверку в организацию поступает много различного оборудования, чтобы организовать прием на поверку и выдачу после поверки техники. Была внедрена система электронной очереди.

• Одно информационное табло - диагональ 43"
• Четыре физических пульта оператора на две кнопки
• Один терминал выдачи талонов, напольный, диагональ экрана 19 дюймов

Работа налоговых инспекций неразрывно связана с необходимостью приема большого количества посетителей. Поэтому в МИФНС №12 по Ростовской области предусмотрено 17 операторов, которые ведут прием посетителей. Для оптимизации их работы, упорядочивания потока людей и распределения посетителей между операторами на этом объекте запущена в эксплуатацию система управления электронной очередью.

Система управления электронной очередью в филиале ФБУ «Ростест-Москва» позволила организовать управление потоками людей, повысить эффективность работы сотрудников и уменьшить эмоциональную напряженность среди посетителей в зоне ожидания.

Необходимость тесного взаимодействия представителей законодательной власти со своими избирателями требует внедрения инновационных технологий для повышения удобства посетителей. Во исполнение этой задачи система электронной очереди была установлена в Аппарате Государственной Думы Российской Федерации в г. Москве.

Системы электронной очереди помогают оптимизировать и повысить эффективность работы не только государственных и общественных организаций, но и коммерческих компаний. Помимо широких возможностей для организации приема посетителей и анализа работы подразделений, аппаратно-программный комплекс повышает статус компании.

Система управления электронной очередью установлена в Центре поддержки предпринимательства в городе Воронеж. Использование программно-аппаратного комплекса для управления потоками позволило решить несколько задач.

Для удобства управления и сбора статистики организовано централизованное управление электронными очередями. Для организации приёма и обслуживания граждан и юридических лиц по всему Краснодарскому краю.

Для удобства управления и сбора статистики организовано централизованное управление электронными очередями.

• Табло операторов сегментное
• Один терминал выдачи талонов, напольный, диагональ экрана 19 дюймов

При правильном подходе к проектированию и выбору оборудования системы электронной очереди в государственных и коммерческих учреждениях позволяют обслуживать любое количество посетителей и эффективно решать поставленные задачи. Кроме того, их можно масштабировать в дальнейшем для увеличения количества обслуживаемых людей.

В «Нижнетагильской Энергосбытовой компании» (АО «НТЭСК») открылся новый абонентский отдел для приема посетителей.

Основные виды деятельности АО «НТЭСК» - покупка электрической энергии на оптовом и розничном рынках электроэнергии (мощности) для последующей ее реализации потребителям на розничном рынке электроэнергии.

Компания Севэнергосбыт оказывает услуги по поставке электрической энергии абонентам различных районов города Севастополя. Учитывая особенности коммунальной сферы одной из приоритетных задач для компании была организация комфортного приема посетителей. С этой целью три отделения Севэнергосбыт были оборудованы системой электронной очереди.

Оборудование и программное обеспечение для организации электронной очереди установлено и запущено в эксплуатацию в абонентском отделе Камчатскэнерго в городе Петропавловск-Камчатский. С его помощью организован прием абонентов к 6 специалистами, которые расположены в разных кабинетах здания.

Энергосбытовая компания ПАО «КубаньЭнерго» в г. Краснодар предоставляет коммунальные услуги населению. Ввиду специфики работы центральный офис предприятия ежедневно посещают сотни посетителей. Для удобного распределения потоков и снижения эмоциональной напряженности в административном здании установлена система электронной очереди.

Энергосбытовая компания ТНС-Энерго в Нижнем Новгороде установила системы электронной очереди в трех абонентских отделах. Локальное оборудование позволило оптимизировать поток посетителей, исключить конфликты между ожидающими людьми, снизить эмоциональную нагрузку и повысить комфорт работников при взаимодействии с клиентами.

Севастопольэнерго – коммунальное предприятие, которое поставляет электрическую энергию абонентам в г. Севастополь. В рамках исполнения государственных программ, направленных на оптимизацию работы в сфере предоставления коммунальных услуг, в абонентском отделе был установлен программно-аппаратный комплекс электронной очереди.

На предприятии Псковэнергосбыт, которая поставляет электрическую энергию абонентам в Пскове и области, введена в эксплуатацию система централизованного управления электронными очередями. Ее основная задача – управлять потоком людей и распределять их между работающими операторами.

В отделе по обслуживанию абонентов Сочитеплоэнерго установлена система электронной очереди, которая распределяет поток посетителей между 10 операторами. Технические особенности проекта.

Электронной системой управления потоками посетителей было оборудовано два офиса компании «Кубаньэнергосервис», которая предоставляет услуги подачи электрической энергии абонентом и занимается обслуживанием энергетических сетей.  Необходимость в электронной очереди была обусловлена желанием повысить качество обслуживания абонентов, которые приходят решать текущие вопросы в офис компании.

Оборудование для организации потоков посетителей (управления электронной очередью) установлено в центре обслуживания клиентов компании «Энергокомфорт Карелия» в Петрозаводске. Эта компания является подразделением акционерного общества «Российские коммунальные системы» и специализируется на предоставлении услуг по водоснабжению и водоотведению частным и коммерческим потребителям.

Поставка природного газа и сопутствующие услуги связанные с обеспечением поставки газа физическим лицам Нижегородской области.
Большое количество абонентов приходит решить свои вопросы связанные с перерасчетом, задолженностью, установкой счетчиков на газ, поверкой счетчиков и т.д.

Центр обслуживания клиентов  «Газпром Газораспределение Барнаул» входит в число наиболее крупных компаний республики Алтай, которая специализируется на проектировании, строительстве и эксплуатации сетей распределения газа между потребителями.

Один сервер электронной очереди управляет тремя отдельными зонами обслуживания посетителей. Одна из них находится в другом здании.

• Четыре информационных табло - диагональ 43"
• Табло операторов матричное 24 шт
• Два терминала выдачи талонов, напольные, диагональ экрана 19 дюймов

Центр по работе с клиентами теплогенерирующей компании №1 в Санкт-Петербурге оборудован системой электронной очереди в 2018 году. Необходимость в установке этого оборудования была вызвана большим количеством посетителей, которые ежедневно посещали абонентский отдел.

Электронная очередь с терминалом выдачи талонов и информационными табло установлена в абонентском отделе Газпром Межрегионгаз в Липецке. Эта организация ведет постоянный прием посетителей и ежедневно обслуживает несколько сотен человек. Внедрение автоматизированной системы управления потоками людей позволило на порядок уменьшить уровень эмоциональной напряженности и повысило комфорт выполнения своих обязанностей операторами.

В абонентском отделе компании Краснодаргаз в Краснодаре прием посетителей по различным вопросам ведет 13 операторов. Для разделения потока посетителей и учета очередности обслуживания на этом объекте был установлен аппаратно-программный комплекс «Электронная очередь».

В офисе обслуживания юридических лиц корпорации Газпромнефть установлена многоуровневая система управления электронной очереди, которая облегчает управление приемом клиентов и учет работы сотрудников.

Система управления электронной очередью установлена в отделе обслуживания клиентов компании «Газпром Межрегион газ Дальний Восток в Южно-Сахалинске. Эта компания специализируется на поставке газа потребителям. В абонентском отделе посетитель имеет возможность совершить все необходимые ему действия начиная с заключения договора заканчивая сверкой расчетов и консультациями по установке счетчиков.

Акционерное общество «Волгоградгаз» специализируется на поставках газа коммерческим потребителям и частным лицам. Из-за особенностей работы сотрудникам компании приходится постоянно вести прием посетителей, которые заказывают различные услуги. В офисе компании клиенты оформляют договора, сверяют счета, заказывают услуги.

Система электронной очереди установлена в абонентском отделе компании «Газпром Газораспределение «Вологда». Она заменила собой систему обслуживания на основе живой очереди, которая не позволяла эффективно распределять потоки людей и анализировать работу сотрудников.

Для газораспределительных компаний эффективное управление потоками посетителей имеет большое значение. Они обслуживают много клиентов ежедневно, а ожидание в «живой» очереди увеличивает эмоциональную напряженность и приводит к ухудшению восприятия бренда среди населения.

Компания «Квадра» - «Воронежская генерация» работает в жилищно-коммунальной сфере и специализируется на поставках тепловой энергии коммерческим потребителям. Предприятие занимает около 90% рынка г. Воронеж, поэтому для организации работы требуется четкая организация бизнес-процессов.

Свыше 20 лет компания снабжает газом жителей и предприятия Карелии. Ее абонентский отдел по работе с потребителями по праву называют лицом организации. Здесь ведут приём граждан и юридических лиц 5 операторов. С этого года помогает им в этом комплекс электронной очереди от «Элеко».

Теперь на входе в абонентский отдел посетителей встречает терминал, где каждый может выбрать необходимую услугу и получить талон с номером.

Для того чтобы быть ближе к клиентам в 2022 году «Саратовгаз» открыл два новых абонентских отдела. А чтобы стать удобным – оснастил их системой электронной очереди. Интеллектуальное решение спроектировала и внедрила компания «Элеко».

Каждый день абонентские отделы обслуживают большой поток посетителей. Специалисты ведут прием физических и юридических лиц, заключают договора, переоформляют документы на газоснабжение, техническое обслуживание и многое другое.

В «Газпром межрегионгаз Калуга» открылся новый абонентский отдел для приема посетителей. Теперь посетители в комфортной обстановке решают вопросы по оплате газа и многие другие. А помогает им в этом система электронной очередью «Элеко».

Весь поток клиентов, а это жители и представители организаций – распределяется между 5-ю операторами. За выдачу талонов на входе отвечает терминал регистрации. Он имеет антивандальную конструкцию, дополнительное защитное покрытие дисплея.

Время – бесценный ресурс, но ограниченный. Поэтому и терять его не хочется никому. Система управления электронной очередью (СУО) является одним из распространенных и эффективных решений для организаций. Она позволяет улучшить работу персонала и сократить время обслуживания посетителей. Сегодня это может подтвердить и абонентский отдел компании «Газпром межрегионгаз Брянск».

Организация электронной очереди в медицинских учреждениях позволяет не просто сделать посещение клиники или диагностического центра более удобным, но и избежать возможных взаимных заражений инфекционными заболеваниями за счет соблюдения социальной дистанции между ними.

Системы электронной очереди позволяют на порядок повысить эффективность и увеличить скорость приема посетителей в больших учреждениях, где работает множество специалистов в отдельных кабинетах и на разных этажах.

Аппаратно-программный комплекс управления электронной очередью был установлен в Рузаевской межрайонной больнице в городе Рузаевка республики Мордовия. Основная цель реализации этого проекта – защита посетителей медицинского учреждения от инфекционных заболеваний.

Областная клиническая больница в городе Ярославле была оснащена новейшей системой организации электронной очереди, которая может быть совмещена с медицинскими информационными системами. Такой комплексный подход дал возможность достичь высокой степени интеграции с существующим оборудованием и оставил запас для дальнейшего масштабирования.

В медицинских учреждениях электронная очередь для распределения и упорядочивания посетителей выполняет сразу несколько задач. Во-первых, устанавливает очередность посещений и снижает уровень конфликтов среди посетителей. Во-вторых, упрощает работу сотрудников регистратуры и уменьшает их эмоциональную нагрузку. В-третьих, позволяет дистанцировать друг от друга людей и обеспечить защиту здоровых посетителей от заражения инфекционными заболеваниями.

ГБ МСЭ по республике Удмутрия ежедневно обслуживает десятки посетителей, которые обращаются за помощью в проведении экспертиз и исследований. От системы управления электронной очереди на этом объекте требовалось не только упорядочить поток клиентов, но и распределить их между кабинетами экспертов.

В городе Самаре функционирует одно из крупных главных бюро медико-социальной экспертизы в РФ. Поэтому необходимость в системе электронной очереди на этом объекте была очевидной. Отсутствие организации движения людей в очереди часто приводило к конфликтам, а также требовало большого количества консультаций до попадания к нужному эксперту.

В Главном бюро медико-социальных экспертиз по Ростовской области запущена в эксплуатацию система управления электронной очередью, которая сделала посещение заведения более комфортным и быстрым для посетителей.

В регистратуре Торбеевской центральной районной больницы пгт. Торбеево первичный прием посетителей ведут 3 специалиста. Из-за этого в «часы пик» наблюдалось скопление людей, что повышало опасность заражения здоровых посетителей инфекционными заболеваниями. Такой вариант организации работы не соответствует стандарту «Бережливой поликлиники», о котором упоминал Президент в обращении к Федеральному собранию.

В Главном бюро медико-социальной экспертизы по Калужской области установлена сложная и многофункциональная система управления электронной очередью. С ее помощью можно не только установить очередность посещения, но и распределить потоки посетителей между кабинетами, собрать статистику посещений, оценить качество обслуживания.

В рамках проекта «Бережливая поликлиника» системой электронной очереди была оборудована Городская больница №28 Нижнего Новгорода. Необходимость в установке оборудования была вызвана потребностью оптимизировать и упростить работу работников регистратуры. Одной из задач было разделение посетителей на два потока – пациентов, которые проходят лечение и посетителей, которым необходимо оформить справки, получить информацию, сдать документы и т.п.

Нижегородская областная клиническая больница им. Н.А. Семашков является одним из главных медицинских учреждений города. Ее посещают сотни пациентов в день, поэтому крайне важно было разделить потоки посетителей и сократить количество человеческих ресурсов, которые тратятся на обслуживание одного человека.

Клиника Эксперт в Перми оборудована современной системой организации электронной очереди, благодаря которой стало возможным распределить потоки посетителей между работниками и медицинскими специалистами, уменьшить время ожидания в регистратуре, повысить комфорт посетителей.

Система электронной очереди в Липецкой городской поликлинике №1 используется для организации потока посетителей и распределения их по нужным специалистам с учетом требований программы «Бережливая поликлиника». Установка и запуск в эксплуатацию оборудования позволяет сберечь ресурсы, время и нервы всех участников леченого или диагностического процесса.

Система управления потоком посетителей установлена в медучреждении MacroClinic в Нижневартовске. Целью разработки и внедрения этой системы было повышение удовлетворенности посетителей от визита, а также отказ от длительного ожидания пациентов в «живой» очереди. Комфортные условия для клиентов компании повышают лояльность к бренду и способствуют увеличению повторных продаж. Возможность записаться к врачу заранее позволяет запланировать визит к специалисту в удобное время и не тратить его на ожидание в больнице.

Интеллектуальная компьютерная система управления электронной очередью установлена в медицинском центре СОГАЗ «Профмедицина» в городе Санкт-Петербург. Это медицинское учреждение является подразделением группы клиник «СОГАЗ Медицина» и специализируется на медицинских осмотрах и диагностировании патологий по основным направлениям медицины.

Интеллектуальное решение по организации электронной очереди теперь реализовано и в медицинском центре «Деломедика», город Королев. Эта сеть оказывает полный комплекс услуг по лечению различных заболеваний, диагностики и исследований, включая судебные ДНК тесты. 

Управлять потоками посетителей центральной республиканской больницы в городе Саранске стало удобнее и проще. Это стало возможным благодаря интеграции данных с медицинской информационной системы республики в электронную систему управления очередью.

Вопрос актуален, поскольку в центральную больницу Мордовии направляют пациентов со всех медучреждений республики.

Система электронной очереди теперь есть и в Норильской межрайонной больнице № 1. Это многопрофильное лечебное учреждение оказывает специализированную стационарную и стационарозамещающую медицинскую помощь детям и взрослым.

Медицинский центр А2Мед в Самаре делает упор на качество услуг и комфортные условия для пациентов. Именно поэтому в медучреждении внедрили систему электронной очереди.

В регистратуре работают 4 специалиста. По электронной очереди можно попасть к ним и получить талон в кабинет сбора материалов.

Посещение больниц и поликлиник - всегда стресс. В первую очередь – из-за беспокойства о здоровье. Второе – хочется, чтобы поход в лечебное учреждение прошёл максимально оперативно и с минимальным количеством очередей. Фантастика? С системой электронной очереди уже реальность. В этом смогли убедиться пациенты Университетской клинической больницы №1 Первого Московского государственного медицинского университета им. И.М. Сеченова.

«Никаких очередей, свободный холл, четкое распределение потока посетителей по электронной очереди». Такие отзывы оставляют пациенты после посещения поликлиники Городской клинической больницы №1 Оренбурга, где в прошлом году завершился масштабный ремонт. Частью этого грандиозного проекта стало внедрение системы электронной очередью силами компании «Элеко».

Старт работы нового филиала Саратовской городской поликлиники №16 был торжественным и на самом высоком уровне. В открытии принял участие лично Президент России Владимир Путин. Особое внимание при реализации проекта было уделено комфорту и удобству пациентов, а также внедрению инновационных технологий. Система электронной очереди стала одним из элементов, решающим эти задачи.

Дети и больница – так хочется, чтобы они встречались как можно реже! А если визит все-таки необходим, пусть всё – от визита в регистратуру до приёма врача или госпитализации - пройдет как по часам: чётко и без задержек. Именно так сейчас выстроен процесс записи к врачу или получения необходимых процедур. А помогает в этом система управления электронной очередью.

Научно-практический центр специализированной медицинской помощи детям им. В. Ф. Войно-Ясенецкого в Москве помогает юным пациентам справиться с различными заболеваниями. Недавно в регистратуре больницы была установлена система электронной очередью, которая сделала обслуживание пациентов более комфортным.

Многопрофильный медицинский центр «MEDICAL BALANCE» в Ижевске в своей работе придерживается современных международных стандартов. И это касается не только оказания медицинской помощи, но и обслуживания пациентов. Вопросов ставить или не ставить систему электронной очереди – здесь не было. Ведь преимущества от ее установки выгодны всем – и пациентам, и клинике.

Система электронной очереди внедрена на торговых объектах сети аптечных магазинов АСНА. Использование оборудования и программного обеспечения для управления потоком клиентов позволило повысить качество работы и увеличить лояльность к торговой марке со стороны клиентов.

Сеть аптек «Аптеки столицы» специализируется на продаже лекарственных препаратов, а также реализует фармацевтические товары медицинским учреждениям Москвы и области. Одной из особенностей каждой аптеки сети является обслуживание посетителей, которые имеют право на льготное медицинское обслуживание и получение бесплатных лекарств или товаров медицинского назначения по сниженным ценам.

Сеть аптек «Живика» провела реновацию, в процессе которой в магазинах компании была модернизирована установленная ранее система управления потоками посетителей. При разработке проекта реновации были учтены собранные с помощью установленного оборудования статистические данные и проанализирована обратная связь от посетителей.

Аптечная сеть «Озерки» - это молодая, но динамично развивающаяся компания, которая специализируется на продажах лекарств и продуктов медицинского назначения конечным потребителям. Компания заботиться о том, чтобы предоставить своим посетителям сервис высокого уровня и безупречного качества. Поэтому при открытии новых аптечных магазинов изначально предусматривает установку оборудования для управления электронной очередью.

Компания «Самсон-Фарма», которая занимается розничной продажей лекарственных препаратов и медицинских товаров, постоянно оборудует собственные аптеки системами администрирования электронной очереди. Оно дает возможность значительно повысить качество обслуживания клиентов, что способствует повышению лояльности клиентов и увеличению количества повторных продаж.

Системы управления электронной очередью установлены в аптечных магазинах сети государственных аптек Беларуси «Белфармация». В настоящее время оборудование и программное обеспечение для организации потока посетителей используется в 9 торговых точках в городе Минск.

В центральном офисе фармацевтической компании «Здравсервис» реализована система электронной очереди. Это одно из составляющих корпоративной политики в области заботы о посетителях и сотрудниках. 

Оформление меню терминала, главных табло и цвет диодов табло операторов сделаны в фирменных цветах заказчика.

• Главное информационное табло - диагональ 43"
• Отдельная акустическая система, мощностью до 35 Ватт
• Один терминал выдачи талонов, напольный, диагональ экрана 19 дюймов

Необходимость внедрения систем электронной очереди особенно актуальна в компаниях, которые предоставляют населению коммунальные услуги. Из-за специфики своей деятельности абонентские отделы таких организаций постоянно перегружены большим количеством посетителей, что сказывается на качестве обслуживания абонентов и снижает их лояльность.

Новгород, позволила значительно уменьшить наплыв посетителей и оптимизировать обслуживание. Особенностью внедренной системы является возможность удаленной записи. Посетители могут заранее выбрать время и записаться на прием в конкретное отделение на сайте компании.

ГУП Республики Крым «Вода Крыма» - это предприятие, которое специализируется на организации водоснабжения частных и коммерческих потребителей. Головной офис компании расположен в Симферополе, его ежедневно посещает большое количество людей, которым необходимо заказать или оплатить услуги, а также оформить необходимые документы у операторов.

Система электронной очереди установлена в обновленном офисе абонентского отдела компании «Тверь Водоканал». Это коммунальное предприятие оказывает услуги 184 частным лицам и 3 тыс. коммерческих потребителей в Твери. Бизнес-процессы в компании организованы таким образом, чтобы максимально использовать новые технологии и оборудование для повышения качества работы.

МУП «Водоканал города Рязани» постоянно ведет прием посетителей, которые приходят для заключения договоров, сверки взаиморасчетов, заказа услуг и по другим вопросам, связанным с работой предприятия.

В подразделении компании, которое ведет прием посетителей, установлена система электронной очереди для управления потоком посетителей. Она стала эффективным инструментом, который улучшил работу абонентского отдела и повысил качество обслуживания посетителей.

В 2022 году система управления очередью «Элеко» на 3 рабочих мест была установлена в новом абонентском отделе «Водоканала» в городе Королёв. Из оборудования – терминал и ТВ-монитор для вызова к операторам. Этот классический набор позволил перевести организацию работы абонентского отдела на современный формат оказания услуг.

Оборудование для администрирования электронной очереди установлено в сети шиномонтажных центров и автомагазинов «Авторусь» в Москве. Компания постоянно работает над улучшением качества сервиса для клиентов и запуск электронной очереди – большой щаг в повышении комфорта посетителей.

Система управления электронной очереди установлена в сервисном центре компании «Автосеть» в Бресте. При разработке проекта одним из требований была возможность получения нескольких услуг при оформлении одного талона в очереди, а также возможность удаленной записи на обслуживание.

Сеть шинных центров «Колесо» является одной из самых крупных в России. Динамичный рост и увеличение количества клиентов стали возможными благодаря использованию в работе компании современных технологий и оборудования. Особое внимание руководство компании уделяло повышению качества обслуживания клиентов. Поэтому в филиалах используются системы управления электронной очередью, которые максимально адаптированы для удобного использования водителями и сотрудниками шинных центров.

Системы электронной очереди для управления потоками посетителей установлены в сервисных центрах «Русь Трейд» города Москвы. Руководство этой компании понимает важность использования современных технологий для повышения эффективности работы. Поэтому соответствующим оборудованием оснащаются все технические центры. Капитальные затраты на покупку и установку устройств, а также запуск в эксплуатацию всей системы, быстро окупаются за счет снижения себестоимости обслуживания одного клиента и увеличения количества повторных продаж.

Сеть магазинов автозапчастей и станций по техническому обслуживанию автомобилей «Гараж» в городе Актау (Казахстан) использует в своей работе систему управления электронной очереди. Благодаря ей компания обеспечивает качественное обслуживание клиентов, что способствует повторным продажам, повышает комфорт работы для сотрудников и увеличивает рентабельность работы.

Привлекательность магазина или салона для посетителей, сумма прибыли компании и рентабельность ее работы зависит от правильной организации бизнес-процессов. Особенно в том случае, если коммерческая компания занимается продажей дорогостоящих транспортных средств. В этом случае количество проданных автомобилей напрямую зависит от того, насколько комфортно чувствует себя посетитель салона.

Система управления электронной очередью может использоваться не только для организации потока людей в государственных учреждениях, складских комплексах и на производственных предприятиях. Правильно подобранный и настроенный программно-аппаратный комплекс, установленный на станциях технического обслуживания и автомобильных мойках дает возможность увеличить количество посетителей, снизить время на обслуживание одного клиента и повысить рентабельность работы.

Система электронной очереди, установленная в сервисном центре «Панавто» в Москве предназначена для организации очередности приема посетителей, которые обращаются в компанию для регламентного сервисного обслуживания и ремонта автомобилей.

Три магазина строительных материалов в Ижевске стали еще более клиентоориентированными.

В их торговых залах специалисты ООО «Элеко» внедрили систему управления потоками посетителей. На терминалах размещены фото менеджеров по продажам. Это сделано для того, чтобы можно было попасть к специалисту, у которого ранее получал консультацию.

Система управлению очередью становиться незаменимым инструментом в сфере обслуживания и предоставления услуг. Это наглядно подтверждает опыт компании «Сервис инструмент» из Воронежа, где в 2022 году появилось новое оборудование от компании «Элеко».

Приём абитуриентов для любого вуза – пора горячая. Будущие студенты и их родители заполняют залы и коридоры для получения консультаций и подачи документов. Благодаря системе электронной очереди, которую установила компания «Элеко», университет им. Ушакова справился с этой задачей на "отлично".

Завод по производству листового металла.

Организована очередь для водителей пребывающих на погрузку.

Водитель регистрируется на терминале выдачи талонов, вводит свои данные: фио, номер сотового телефона.

Автоматизированная система управления потоками грузового транспорта была внедрена на металлобазе «Металлокомплект-М», расположенной в городе Санкт-Петербург.

Это предприятие входит в число наиболее крупных компаний, которые реализуют металлопрокат на территории нашей страны. Поэтому для оптимизации работы логистического центра была важна непрерывность процессов погрузки и разгрузки, а также учета этих операций.

Введенная в эксплуатацию система управления двором на промышленном предприятии Куйбышевазот позволила полностью автоматизировать проверку грузовых транспортных средств при въезде и выезде, повысить эффективность системы контроля и управления допуском, уменьшить время обслуживания каждой машины и сократить время ожидания для водителей.

Внедрение системы управление складским двором YMS – всегда больше про построение логистически продуманных процессов, чем оборудование. Здесь важно четко описать и выстроить маршруты, чтобы исключить вероятность человеческих ошибок, которые возникают при координации движения по складской территории. И тем самым не допустить финансовых и временных потерь. Один из подобных кейсов был реализован в компании «Воскресенск-Химволокно».

Система управления двором "YMS" запущена в эксплуатацию на Климовском трубном заводе, расположенном в Московской области. Внедрение системы было обусловлено необходимостью автоматизации процесса оформления транспортных средств, въезжающих на погрузку и выгрузку. Также одной из задач была организация рассылки оповещений и уведомлений всем участникам логистического процесса и сбор статистических данных для последующего анализа.

Система упраления потоками автотранспорта "YMS", внедренная на автомобильном заводе «Рено», позволила автоматизировать процессы регистрации въезда транспортных средств на территорию и убытия автомобилей, а также организовать управление движением транспорта по территории предприятия.

Главная задача, которая была решена с помощью программно-аппаратного комплекса – обеспечение контроля прохождения транспорта по всем стадиям процесса погрузки или разгрузки. 

Система управления потоками автотранспорта "YMS" в аэропорту позволяет максимально автоматизировать и оптимизировать логистические процессы, связанные с перемещением грузов. Разработка и внедрение системы дает возможность создать непрерывный процесс погрузки и разгрузки с взаимодействием всех служб предприятия.

Для оптимизации погрузочно-разгрузочных процессов и повышения эффективности работы логистического подразделения Х5 RETAIL GROUP, в состав которого входит Торговый дом «Перекресток» установила системы управления потоками автотранспорта "YMS" в своих распределительных центрах.

«Сибит» - это крупное производственное предприятие, которое специализируется на производстве и продаже строительных материалов. Ежесуточно на его территорию заезжает до 200 грузовых автомобилей, что требует использования надежной и эффективной системы управления транспортными потоками.

Для компании СДЭК, которая специализируется на доставке различных грузов, наиболее важна эффективность учета и управления логистическими операциями. Сокращение времени обслуживания одного грузового автомобиля и уменьшение нагрузки на сотрудников позволяет уменьшить производственные затраты и повысить рентабельность работы.

Компания «Авангард-Спецодежда» занимается производством и продажей спецодежды предприятиям в России и за ее пределами. Для оптимизации бизнес-процессов администрация компании приняла решение о внедрении системы управления потоками транспорта в собственном логистическом центре.

Система управления потоками автотранспорта "YMS" позволяет не просто организовать движение потоков посетителей в магазине или в абонентском отделе коммунального предприятия, но и повысить эффективность бизнес-процессов на крупном предприятии. В этом случае реализуются индивидуально разрабатываемые проекты, которые учитывают специфику работы компании и могут быть модернизированы в будущем.

Инкассационный центр Сбербанка России обслуживает более 50 филиалов этого банковского учреждения в Москве. Ввиду особой сложности логистических процессов в сфере инкассации система управления двором "YMS", установленная на этом объекте, была разработана индивидуально, в ней предусмотрена возможность интеграции с системой контроля и управления доступом, а также другими элементами IT-инфраструктуры инкассационного центра.

Система управления двором "YMS" установлена в складском комплексе компании «БЛК-Маркет» в Москве. С ее помощью автоматизирован процесс управления транспортными потоками по территории логистического центра. С помощью программно-аппаратного комплекса поток грузовых транспортных средств распределяется между 4 складскими боксами. Таким образом обеспечивается правильная очередность подачи и ускорение процесса загрузки.

Три магазина строительных материалов в Ижевске стали еще более клиентоориентированными.

В их торговых залах специалисты ООО «Элеко» внедрили систему управления потоками посетителей. На терминалах размещены фото менеджеров по продажам. Это сделано для того, чтобы можно было попасть к специалисту, у которого ранее получал консультацию.

Автоматизированная система электронной очередью на складе помогает сократить время простоя автомобилей, ожидающих погрузку, увеличить пропускную способность и автоматизировать транспортные потоки. Подобное новшество оценила одна из лучших металлобаз страны – «Галактика». Ежемесячно отсюда для предприятий из России и СНГ отгружается около 500 тонн цветного металла.

Система электронной очереди – одно из самых распространенных и популярных решений для складов. Она помогает упростить сложную логистику и приятно удивить клиентов, которым больше не нужно ждать значительное время для погрузки или разгрузки машин. Особенно это актуально для больших компаний, имеющих не одну сотню поставщиков и клиентов. Таких, например, как компания «Волга».

Управляющая компания «Управдом» в г. Дзержинске оборудовала системой электронной очереди новый абонентский отдел. Автоматизация процесса управления потоками посетителей и распределение их среди специалистов дало возможность значительно ускорить скорость работы с каждым из абонентов. Кроме того, электронная очередь, согласно проведенным опросам, увеличила удовлетворенность клиентов «Управдома» с управляющей компанией.

Система электронной очереди разработана и внедрена в работу межрегионального расчетного центра г. Астрахань. Это подразделение компании специализируется на обслуживании абонентов, поэтому ежедневно ведет прием большого количества граждан. Внедрение системы электронной очереди позволило значительно упростить администрирование потока посетителей, снизить эмоциональную напряженность в зоне ожидания, снять нагрузку с операторов и уменьшить время работы с каждым клиентом.

Управляющие компании, которые оказывают жилищно-коммунальные услуги жителям многоквартирных домов, постоянно ведут прием посетителей для решения различных вопросов. Поэтому для них организация очередности и оптимизация работы операторов является одной из первоочередных задач.

Целью внедрения системы электронной очереди в офисе ЭМУМ «Жилкомхоз» было улучшение качества обслуживания абонентов и повышение лояльности посетителей, а также уменьшение эмоциональной нагрузки в зоне ожидания.

Система управления потоками посетителей установлена в центре обслуживания корпоративных клиентов компании «Мегафон». В соответствии с требованиями заказчика оборудование для записи в очередь и печати талонов было встроено в элементы интерьера, что позволило оформить офис в едином стиле.

Кустовой центр Рязани специализируется на сборе информации об оказываемых услугах в сфере ЖКХ и формировании счетов за них для частных клиентов. Предприятие обслуживает более 272 тыс. клиентов, что предполагает большой поток посетителей в абонентском отделе кустового центра. Для администрирования потоков людей в компании было принято решение о внедрении системы электронной очереди.

Управляющая компания «Комфорт Сити» специализируется на оказании услуг по управлению многоквартирными домами нескольких жилищных комплексов в Москве и Подмосковье. Клиенты компании при посещении офиса могут получить консультации по оказанным услугам и оплатить их, оформить необходимые справки и иные документы, сделать заказ на предоставление некоторых коммунальных услуг.

Электронную очередь по праву называют чудом, ведь она превратила входящий поток клиентов в управляемую систему. И поэтому уже стала стандартом качественного обслуживания посетителей. В 2022 году аналогичное интеллектуальное решение появилось и в «ЦЕНТР-СБК Дзержинск».

Это самая большая управляющая компания в городе. Она обеспечивает техническую эксплуатацию, ремонт и содержание более 200 многоквартирных домов. В этом году в офисе компании был установлен комплекс электронной очередью «Элеко».