Газораспределение г. Петрозаводск
Свыше 20 лет компания снабжает газом жителей и предприятия Карелии. Ее абонентский отдел по работе с потребителями по праву называют лицом организации. Здесь ведут приём граждан и юридических лиц 5 операторов. С этого года помогает им в этом комплекс электронной очереди от «Элеко».
Теперь на входе в абонентский отдел посетителей встречает терминал, где каждый может выбрать необходимую услугу и получить талон с номером. Не надо ждать, чтобы за тобой заняли, бояться, что очередь потеряется. На видном месте в зале – ТВ-монитор. Он показывает динамику движения очереди и позволяет увидеть свой вызов и номер окна оператора. Над каждым окном специалиста также установлены светодиодные дисплеи. Потеряться – невозможно!
Преимущества для сотрудников тоже очевидны. Это удобство работы с клиентами, нет отвлечения на вопросы вновь заходящих клиентов, удобный и понятный интерфейс системы.
Как результат – повышение качества сервиса и количество довольных клиентов.
Похожие примеры
