Газпром межрегионгаз г. Тверь
Модернизация клиентского сервиса в учреждениях часто начинается не с ремонта, а с новых правил. Правил, в основе которых лежит уважение к посетителю и его времени. Внедрение электронной очереди в трёх абонентских отделах «Газпром межрегионгаз Тверь» - как раз такой случай. Как показал опыт трех абонентских отделов по Тверской области, даже минимальный комплект системы электронной очереди от компании «Элеко» заметно меняет атмосферу в учреждении: вместо утомительного контроля за «живой» очередью приходит спокойный и понятный порядок.
В каждом отделе установлен комплект оборудования для работы системы электронной очереди. Терминал на входе - как простой навигатор: уже при регистрации он разделяет посетителей по типам обращений - от короткой консультации до переоформления документов. В зале снижается напряжение, а операторы могут спокойно заниматься делом, не отвлекаясь на уточнения и вопросы. Главное табло координирует вызов к окошку: визуальное и звуковое оповещение убирает путаницу и споры.
Решение получилось компактным, но результат- заметным. Руководство видит статистику по загрузке в пиковые часы и скорости работы сотрудников. Жители области получают сервис, где их время ценят, а процесс приёма становится прозрачным и предсказуемым. Оказалось, что для решения старых проблем с очередями не нужны сложные системы - достаточно точного и простого инструмента как система электронной очереди.
Компания «Элеко» более 13 лет помогает организациям и учреждениям становится лучше и ближе к своему клиенту. Мы предлагает услуги по разработке программного обеспечения под различные задачи, с возможностью быстрой и недорогой доработки. Гарантируем быстрые сроки выполнения проектов благодаря наличию готовых комплектов на нашем складе. Оставляйте вашу заявку на сайте или звоните по телефону 8 (495) 150-88-37.
Похожие примеры
