Центр занятости населения Воронежской обл.
Центры занятости сегодня - это уже не просто окошки для приёма/выдачи документов, а полноценные кадровые центры, где соискателям помогают найти работу или освоить новую профессию, а бизнесу - закрыть вакансии. Задача - стать реальной опорой и для человека, и для работодателя. Достичь этого помогает в том числе и продуманная организация пространства во главе с системой электронной очереди. В полной мере этот принцип воплотили в 24 воронежских центрах занятости, где компания «Элеко» установила современное оборудование для управления потоком посетителей.
Компания «Элеко» оснастила каждое отделение полным комплектом. Это сенсорные терминалы для самостоятельной регистрации, информационные ТВ-панели, светодиодные табло над окнами и планшеты оценки качества. Терминалы стали точками входа в систему, экраны - каналами информирования, а планшеты - инструментом обратной связи. За каждым из этих элементов стоит конкретная польза для посетителей, специалистов и руководителей.
Для посетителя кадровый центр теперь начинается не с толпы и вопроса «кто последний?», а с нескольких касаний к экрану терминала, получение талона очереди. Дальше - спокойное ожидание и чёткий вызов на табло. Простой и понятный алгоритм действий снижает тревогу и задаёт деловой, уважительный тон с порога.
Для специалистов (а их в проекте задействовано 113 человек) исчезла необходимость быть ещё и «регулировщиками». Светодиодное табло само вызывает следующего посетителя. Высвободившиеся силы и внимание сотрудник направляет туда, где они действительно нужны - на содержание консультации, а не на управление очередью.
Для руководителей центров система электронной очереди стала источником объективной картины. Данные с планшетов оценки и статистика по каждому окну позволяют видеть реальную загрузку, выявлять пиковые часы и, что особенно ценно, слышать голос посетителей через анонимные оценки. Это даёт возможность не гадать, что требует улучшения, а опираться на цифры и отзывы.
Компания «Элеко» поможет и вам оперативно внедрить и установить электронную очередь в организации. Всего от 7 рабочих дней. Оставьте заявку или позвоните по телефону 8 (495) 150-88-37
Похожие примеры
